Usability

◇ ユーザビリティ・ユーザーエクスペリエンス関連のお客様

ジ・オブザーバーXTをお選びください
フェイスリーダーをお選びください

製品開発の際、検証の段階でただ単に「正常に動作するかどうか」というこどだけでなく、「ユーザーがどの程度満足しているか(ユーザーエクスペリエンス)」を問題にすることは可能ですが、それをどれだけ科学的・定量的に検証できるか。これがユーザビリティを決定する最も大きなファクタであるべきです。
ジ・オブザーバーXTは、「各種行動エレメントのコーディング(記録・アノテーション)」と、「さまざまな種類の外部データ(心電計・脳波計・視線解析装置などの外部機器からのデータ)」の統合」という2つの側面を持つ、他に類のない行動解析用ツールです。
実際の動作画面を見てみましょう;

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※このビデオの詳細画面を、静止画としてこちらにご用意しました(別ウィンドウが開きます)

これは、あるカーレース・ゲームのユーザビリティを検証するために、女性の被験者に実際にゲームをしてもらっている場面です。

この画面では、まず行動データを集めるためのビデオ映像として、2系統の映像が取り込まれています(※注…ジ・オブザーバーXTが扱えるのは、標準では2系統までです。オプションのアドオンを追加することで、これを4系統まで拡張することができます)。
右側の画面では;

(1) 被験者の表情
(2) 実際のゲーム画面キャプチャ


そして左側の画面では;

(3) 視線データ(アイ・トラッキング・システムからの出力データ)
※アイ・トラッキング・システムはジ・オブザーバーXTとは関連がある必要はなく、汎用の製品でもデータに整合性があればデータの取り込みが可能です

さらにこのビデオ映像の下には、グラフが現れています。
このグラフは、「ECG」という表記があるように、被験者の心電データです(この女性には心電計が取りつけられている、ということです(また、この心電計もアイ・トラッキング・システム同様にジ・オブザーバーXTとは直接的な関係はありません。データをエクスポートしたのち、ジ・オブザーバーXTで読み込んだということです)。

ジ・オブザーバーXTはこのように、取り込んだ(インポートした)外部機器からのデータをディスプレイし、さらにはジ・オブザーバーXTが持つ統計解析処理計算にかけることもできます。
ビデオコントローラを挟んでその下の最下部には、「Event Time」そして「Behavior」、「Comment」などの欄が並んでいます。これは、これらのビデオを観ながら「いつ、誰が、何をしているのか。どんな発話内容なのか」といったファクターをコーディングし、さらに再生するウィンドウです。そして右側には、Game actionsとして「Crash」「Overtake opponent」などが、そして視線データとしてAreas of interest (興味のあるエリア)があり、その具体的なコンポーネントとして「Menu and Score」「Lap Counter」「Track」などのファクターが並んでいますが、これは事前に使用者が「この行動に興味がある」と設定したものです(このサンプルは英語ですが、もちろん日本語での設定も可能です)。ビデオを観ながら、これらの「興味がある行動、イベント」が発生したときにPCのキーを押して、データとして蓄積してゆくわけです。そして最終的に、どの行動がどれだけ発生したか、どれくらいの持続時間であったか、などを解析するわけです。エラーの頻度、ユーザーが不快を感じた瞬間などをピックアップして、その部分だけを繋げて独立したムービーにしたり、あるいは不快な瞬間の前後にどんなイベントが集中的に発生していたか、などを知ることができます。

さらに、「心電値が上昇してるときに、この女性は何をやっているのだろう?」と興味を持ったときには、タイムスライダーを移動させて心電の変化の発生したポイントに持っていくことができます。このときに、ビデオ映像と心電データ、そしてイベントデータは完全に連動しますので、「この変化・イベントが生じたときに、何が起きていたか」ということも知ることができます。
また心電データはこのように用いるばかりでなく、「心電データが**以上の時の行動データと、それ未満の時の行動データを比較する」などという使い方もできるのです。


さらに、ユーザビリティ・テストのために有用なツールが、まだまだ用意されています。

(4) ユーログ(uLog)ソフトウェアによる「マウス操作・キーボード操作」のログ(どの時点でどのキーを押し、またマウスのどんな操作を行ったか、というデータを自動的に被験者PC上でログ記録)
(5) MDC(モバイルデバイス・カメラ)による、スマートフォンなどのモバイルデバイス上の操作ムービー
(※下記のサンプルムービーをご覧ください)Mobile device Camera
(6) 「フェイスリーダー」による、PCの前に座った被験者の表情および心理ファクター

このような有用なデータを得ることができるツールを揃え、さらに「ポータブル・ラボ」と呼ばれる、「持ち歩きできるユーザビリティ・テスト用機器パッケージ」もご用意できます。

このようにジ・オブザーバーXTを用いれば;
(A) ビデオ映像
(B) 行動データ
(C) 生理データなど、外部機器からのデータ


この3つを完全にシームレスに統合し、有機的に結びつけることが可能になるのです。従来は、例えばこのような生理データや脳波データ、そしてアイ・トラッキング・システムからの視線データなど、多岐に亘るデータを収集したのはよいものの、それらを有機的に統合するすべがありませんでした。しかしジ・オブザーバーXTを用いれば、いとも簡単に、しかも視覚的・直感的に把握の容易な形式での統合が可能になるのです。
ジ・オブザーバーXTが「行動観察・解析専用ツール」と謳うのには、相応の根拠がある、というわけです。

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また、このような解析には「表情解析」も欠かすことができません。
表情解析におけるフェイスリーダーとジ・オブザーバーXTの連携は、フェイスリーダーのページに詳述がございます。ご参照ください。